Sisi Lain www.kjoey.com

Surat yang ditulis Kjoey dan D'Ajeng untuk Bapak Eyang

“Bapak Eyang …. cepet sembuh yaa… jangan sakit lagi … Kjoey senang sekali kalau Bapak Eyang sembuh …”

Itulah beberapa baris kata dari Kjoey yang ditulis di surat terakhir yang dikirimkan ke Bapak Eyang yang dititipkan ke Bubun saat akan pergi menjaga Bapak Eyang di RSI Sentosa Bandung.. (*Bapak Eyang adalah sebutan Kjoey kalau memanggil eyang kakung nya) Kjoey sangat dekat sekali dengan Bapak Eyang. Sejak kecil hingga sekolah SD ini, Kjoey sering bersama Bapak Eyang. Namun apa mau dikata, sebelum Bapak Eyang sempat membaca-nya, beliau sudah menghembuskan nafas terakhirnya di RS Internasional Sentosa Bandung pada hari Selasa Tanggal 21 Juni 2011 jam 22.10 WIB, dipanggil untuk menghadap Allah SWT.

Kjoey sangat sedih sekali begitu mendengar Bapak Eyang sudah meninggal.. Semalaman menangis.. kami sekeluarga juga sangat sedih.. sedih sekali begitu tiba-tiba dan sangat cepat ditinggalkan Bapak Eyang..

Beliau yang selama ini sebagai panutan, perlindungan dan pengayom keluarga besar Maidins … Tempat anak-anak berkeluh kesah dan meminta bantuan.. Tempat cucu-cucu berbagi keceriaan setiap kali berkumpul.. Kami keluarga yang ditinggalkan berusaha untuk ikhlas dan tegar menghadapi kenyataan ini.. Sejak diberitahu oleh tim dokter RSI Sentosa, bahwa Bapak Eyang terkena penyakit Sindrom Evans (Evans Syndrome), kami mencari tahu tentang penyakit ini dan astaghfirllah… dari beberapa sumber di internet, menyatakan bahwa pasien yang  terkena serangan penyakit Syndrom Evans sangat kecil kemungkinan untuk bertahan hidup lebih lama karena penyakit ini sangat langka yaitu antibodi ditubuhnya memakan trombosit yang ada ditubuhnya sendiri dan sampai saat ini belum ditemukan obatnya ..

Sejak saat itu kami harus sudah siap untuk menerima segala kemungkinan terburuk… Dan memang begitulah akhirnya, Bapak Eyang tidak bertahan lama, setelah di opname di RSI Sentosa Bandung selama 18 hari, pada hari terakhir trombosit Bapak Eyang sangat drastis turunnya hingga tinggal 4 ribu dari angka standar 150 ribu.. Meski sudah dibantu dengan beberapa kali transfusi trombosit, tetap saja pada keesokan harinya akan turun lagi jumlah trombositnya..

Kini kami hanya bisa mendo’akan Beliau Bapak Eyang untuk diterima disisi Allah SWT, diampuni segala dosa-dosanya  dan insya Allah kelak masuk syurga sesuai dengan amal baik Beliau …

Selamat Jalan Bapak Eyang …

Engkau tidak akan pernah tergantikan…

hadouh baru tahu … ternyata ada tempat yang asik buat mengisi kegiatan kalau lagi liburan.. yaaa tempatnya di taman balaikota kotamadya bandung.. padahal sering banget liwat jalan ini tapi kok mata ga pernah nemu pemandangan di dalam area ini ya.. setiap hari libur selalu ramai oleh pengunjung yang mendatangi tempat ini.. mulai yang hanya jalan-jalan menikmati udara segar atau yang mau serius berolah raga… ada yang belajar sepeda, ada yang latihan paskibraka, marching band, pokoknya rame deh …

belajar inline skating di balaikota bandung

berbekal informasi dari teman-teman sekolahnya, di taman balaikota ini ada perkumpulan yang latihan inline skating (sepatu roda) setiap hari minggu pagi.. kjoey berniat ikut latihan belajar inline skating ini.. persiapannya kjoey membeli sepatu roda nya di ACE HARDWARE, kalau mau yang lebih murah bisa cari di toko alat-alat olahraga. misalnya di Kosambi, Otista atau Cicadas..

setelah mencoba sekali kelihatannya sangat antusias dan semangat sekali ingin berlatih lagi.. semua umur bisa ikut olah raga inline skating ini, bagi yang baru belajar, bahkan baru mengenal sekalipun akan dibantu dan diajarin oleh instruktur yang ramah-ramah.. nantinya akan dikelompokkan berdasarkan tingkat kemahirannya.. dan tempat latihannya pun dipisah berdasarkan hemahiran tadi…

yuk kita berolah raga sambil rekreasi….

Gigi depan kjoey sudah nongol lagi, padahal gigi susu nya aja masih utuh.. terinspirasi dari teman sekolahnya,  sam dan kiki, kjoey ingin gigi-nya dicabut biar gigi yang numbuh itu tidak merusak penampilannya.. halah… akhirnya pas ayay pulang ke Bandung, sabtu sore kjoey ditemani bubun dan ayay, berkunjung ke dokter Putri di Klinik Tata Sehat jalan Tata Surya Margahayu Raya, dokter gigi langganan keluarga kjoey. Dokternya oke bangeedd.. sabar dan baik hati…

Kjoey diperiksa gigi-nya sambil dipangku bubun. Maksudnya biar sambil menyemangati kjoey biar ga grogi (padahal bubunya yg parno takut kjoey error bila suasanannya mulai ga nyaman )  Eeeeit… ternyata Kjoey hebat sekali niat banget pengen dicabut gigi-nya. Tidak nangis dan tidak teriak-teriak. bubun dan ayay sampai takjub melihatnya haa…haa….  Sebelum dicabut, gusi depan diberi obat yang dingin-dingin  (gel) rasa strawberry, ga tau namanya apa..  kurang dari lima  menit, gusi depannya disuntik biar ba’al.. setelah kerasa ba’al gigi depan kjoey dicabut pake tang.. dan … plug… gigi kajoey copot dah… kata kjoey ga kerasa sakit… wah hebat lah…..giginya pun di masukin toplesini dan dibawa pulang ke rumah untuk kenang kenangan.. good job kjoey !!!! 

Buat merayain kehebatannya, dokter Putri sampai memberi hadiah buat kjoey….. waaahhh suprise sekali.!!! dan hadiah dari bubun dan ayay kjoey minta dibelikan buku, akhirnya walau udah pukul 20.00 wib, kita langsung jalan-jalan ke Metro Indah Mall buat beli buku di Toko Buku Gunung Agung. Oh ya karena kata dokter boleh makan es krim agar darahnya cepat berhenti akhirnya kjoey juga boleh dech diikiiit makan es krim…

Begitulah hari ini banyak kejutan dari kjoey yang ternyata berani dicabut gigi, soalnya bubun aja takkuuuuuttt dicabut gigi. anak anak memang special dan unpredictible kadang ortunya aja yang selalu khawatir ini dan itu, ternyata kalo dah dijalani dan diberi semangad bisa juga heee.. oh ya kjoey ga sabar lho menunggu hari senin tiba untuk menceritakan pengalamanya dicabut gigi kepada bu maya dan bu elis juga teman temanya… dan keesokan hari-nya ketika saudara-daudaranya pada main datang kerumah kjoey, termasuk bapa eyang dan mbu’, semua diceritain dan ditunjukin gigi kjoey yang ditaruh di toples..

Liburan setelah lebaran kali ini semangat banget suasananya. Kjoey puas bermain sepeda di jalan samping rumah. Maklum jalan samping rumah kjoey yang selalu ramai lalu lalang kendaraan, kali ini sepi sekali, kenapa gerangan ?  ya karena jalannya lagi di perbaiki. Jadinya portal di ujung jalan ditutup, begitu pula ujung jalan masuk di samping rumah kjoey ini. Jadinya jalan samping rumah kjoey jadi ga ada motor/mobil yang bisa lewat. Kjoey tinggal buka pagar samping rumah dan langsung bablas ngeluarin sepeda.

Sore hari dengan leluasa kjoey nggowes sepeda BMX-nya kesana kemari. Kjoey sudah lancar naek sepeda-nya, tetapi masih kurang berani untuk ditempat yang ramai. Tak mau kalah, maboy juga ngeluarin sepeda tricycle-nya.

Ayay dan bubun hanya ngawasi aja dari jauh sambil bermesra-mesraan. hehehe… maklum, kan jarang ketemu.. mumpung anak-anak anteng main sepeda, ayay dan bubun bisa kangen-kangenan …

Malamnya, di teras depan rumah,  kjoey dan ayay asik bakar sate kambing ala bubun… meski mulek sama asap-asapan tapi seru! kjoey semangat buat ngipasin arangnya… kjoey juga doyan makan sate hasil bakarannya… “enak yay !” kata kjoey… wah jadi makin semangat nih ayay bolak-balik sate biar ga gosong…

Esok paginya kjoey dan maboy pergi jalan-jalan ke BSM buat nonton filem harry potter seri “death relikui” sambil mejeng foto-foto liat pameran mobil ..

Malam berikutnya maboy juga belajar membaca sama ayay.. hebat deh maboy sudah bisa menyebut benda-benda yang ada di gambar buku..

Pokoknya seru deh liburan kali ini…

Allahu akbar …

Allahu akbar …

Allahuakbar …

Allahuakbar …

Allahuakbar …

Walillahilhamd …

Alhamdulillah kjoey dan keluarga masih diberi umur panjang dan kesehatan sehingga bisa menjalankan ibadah solat idul adha …

Pagi-pagi bapak eyang dan mbu udah datang kerumah kjoey, disusul keluarga de ajeng, mas abit dan kaka nadine..

Setelah selesai acara sholat idul adha, keluarga besar berkumpul dirumah kjoey untuk sungkeman saling maaf-memaafkan sekaligus  makan bersama..

Maboy dan kjoey  ditemenein bubun dan de ajeng menyaksikan penyembelihan hewan kurban di area masjid depan rumah .. kebetulan bubun berkurban di masjid depan rumah… mudah-mudahan saja kurban kali ini memberi manfaat bagi yang membutuhkannya dan menambah barokah.. selain itu memberikan ketaatan dan kekuatan seperti Nabi Ibrahim as, menambah kesabaran seperti Siti Hajar dan keiklasan seperti Nabgi Ismail as. . .

Maboy tidak takut dengan domba-domba yang telah di sembelih, kjoey juga mulai asik mengamati..

Tapi rasanya lebaran kali ini ada seseuatu yang kurang, iyah… karena ketidak hadiran ayay yang masih berada di pulau seberang… tetapi beruntunglah, kjoey masih punya saudara-saudara yang selalu siap menghibur ….

Masih dalam proses bimbingan, mencoba untuk mengungkapkan permasalahan … mudah-mudahan disetujui sama pak dosen pembimbing …

PENGARUH PENGETAHUAN KONSUMEN DAN HUBUNGAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA KANTOR PELAYANAN UTAMA BEA CUKAI TIPE B BATAM

Kerangka Pemikiran dan Paradigma Penelitian

Pemasaran dalam sudut manajemen merupakan proses manajemen yang berupaya memaksimalkan laba (returns) bagi pemegang saham dengan jalan menjalin relasi dengan pelanggan utama (valued customer) dan menciptakan keunggulan kompetitif (Doyle, dikutip oleh Fandy Tjiptono, 2005:2).

Tujuan pemasaran adalah memenuhi dan memuaskan kebutuhan serta keinginan pelanggan sasaran. Memahami perilaku konsumen dan mengenal pelanggan tidak pernah sederhana. Pelanggan mungkin menyatakan kebutuhan dan keinginan mereka namun bertindak sebaliknya. Pelanggan mungkin tidak memahami motivasi mereka yang lebih dalam. Pelanggan mungkin menanggapi pengaruh yang mengubah pikiran mereka pada menit-menit terakhir (Kotler, 2005:182). Keberhasilan suatu organisasi dalam memperoleh keuntungan bagi organisasinya adalah tergantung bagaimana pemasar memahami bagaimana perilaku konsumennya dalam melakukan pembelian.

Pembagian pengetahuan yang lebih aplikatif untuk pemasaran diperlukan pembagian pengetahuan yang lebih tepat seperti yang di ungkapkan oleh Engel, Blackwell, dan Miniard  (Fandy Tjiptono, 2005:31) yang mengemukakan bahwa: ”Ada tiga bidang umum pengetahuan umum konsumen, yaitu : pengetahuan produk (product knowledge), pengetahuan pembelian (purchase knowledge), dan pengetahuan pemakaian”.

Hubungan masyarakat atau public relations merupakan peralatan promosi lain yang banyak digunakan oleh perusahaan. Terence A. Shimp (2000:4) menyatakan bahwa: “Public relations describe nonpersonal communication to a mass audience, but unlike advertising the public relations does not pay for time and space.” Sementara Anderson, (2000:356) menyatakan bahwa public relations is marketing communications that promote and manage an organization product and/or image, include the service quality.

Menurut pengertian yang dikemukakan oleh William D. Perreault Jr dan E. Jerome McCarthy (1996:421), Boyd (1998:340), serta Terence A. Shimp (2000:4), public relations merupakan bentuk alat komunikasi nonpersonal yang dilaksanakan oleh perusahaan untuk mengkomunikasi-kan mengenai produk yang dihasilkannya yaitu berupa barang dan jasa kepada masyarakat. Selain itu mereka mengemukakan bahwa public relations merupakan media promosi yang tidak memerlukan biaya untuk ruang dan waktu yang digunakan dalam mengkomunikasikan perusahaan dan produknya kepada masyarakat. Sedangkan menurut Anderson (2000:356) dan Philip Kotler (2005:657) public relations digunakan oleh perusahaan untuk mempromosikan dan mengatur citra perusahaan dan produk yang dihasilkannya. Dalam definisi tersebut Berkowitz mengemukakan bahwa public relations merupakan bentuk komunikasi manajemen yang digunakan untuk mempengaruhi perasaan, pendapat, atau kepercayaan yang dipegang oleh konsumen aktual dan potensial, pemegang saham, penyalur, karyawan, dan masyarakat terhadap perusahaan dan produk serta jasa yang dikeluarkannya.

Banyak perusahaan mengoperasikan departemen hubungan masyarakat (public relations) untuk merencanakan hubungannya dengan masyarakat. Menurut Philip Kotler (2005:660), Departemen public relations memiliki lima fungsi utama yang harus dilaksanakan, yaitu: a) Hubungan Pers (Press Relations); b) Publikasi Produk (Product Publicity); c) Komunikasi Perusahaan (Corporate Communication); d) Lobi (Lobbying); dan e) Pemberian nasehat (Counseling).

Dalam mempertimbangkan kapan dan bagaimana menggunakan public relations, manajemen harus menentapkan tujuan pemasaran, memilih pesan dan sarana atau alat public relations, menerapkan rencana tersebut dengan hati-hati, serta mengevaluasi hasilnya. Sarana-sarana utama dalam public relations (Philip Kotler, 2005:665), adalah: a) Publikasi (Publications); b) Peristiwa (Events); c) Berita (News); d) Sponsor (Sponsorship); e) Pidato (Speeches); f) Kegiatan Pelayanan Masyarakat (Social Activities); dan g) Media Identitas (Identity Media).

Kualitas adalah suatu kata yang bagi penyedia jasa merupakan sesuatu yang harus dikerjakan dengan baik. Aplikasi kualitas sebagai sifat dari penampilan produk atau kinerja merupakan bagian utama strategi perusahaan dalam rangka meraih keunggulan yang berkesinambungan, baik sebagai pemimpin pasar ataupun sebagai strategi untuk terus tumbuh. Dalam Perspektif TQM (Total Quality Management), kualitas dipandang secara lebih komprehensif atau holistik, dimana bukan hanya aspek hasil saja yang ditekankan, melainkan juga meliputi poses, lingkungan, dan sumber daya manusia. Perspektif ini dirumuskan secara rinci oleh Goetsch dan Davis (Fandy Tjiptono, 2005:110) yang mendefinisikan: “Kualitas adalah suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan”.

Lewis dan Booms (Fandy Tjiptono, 2005:121) mendefinisikan kualitas pelayanan sebagai ukuran seberapa bagus tingkat pelayanan yang diberikan, mampu sesuai dengan ekspekatasi pelanggan. Berdasarkan definisi ini, kualitas jasa bisa diwujudkan melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan. Dengan perkataan lain, Parasuraman et. al. (Fandy Tjiptono, 2005:121) mengemukakan dua faktor utama yang mempengaruhi kualitas layanan yaitu:

1. Persepsi pelanggan atas layanan yang nyata mereka terima (Perceived service). Kualitas harus dimulai dari kebutuhan konsumen dan berakhir pada persepsi pelanggan. Hal ini berarti bahwa citra kualitas yang baik bukanlah berdasarkan sudut pandang atau persepsi pihak penyedia jasa, melainkan berdasarkan sudut pandang atau persepsi pelanggan.
2. Layanan yang sesungguhnya diharapkan/diinginkan (expected service). Dalam konteks kualitas (barang dan jasa) dan kepuasan, telah tercapai konsensus bahwa harapan pelanggan memiliki peranan yang besar sebaga faktor perbandingan evaluasi kualitas.

Membangun kepuasan pelanggan adalah merupakan inti dari pencapaian profitabilitas jangka panjang. Kepuasan adalah merupakan perbedaan antara harapan dan kinerja (yang nyata diterima). Apabila harapan tinggi, sementara kinerjanya biasa-biasa saja, kepuasan tidak akan tercapai atau bahkan menimbulkan kekecewaan bagi konsumen. Sebaliknya, apabila kinerja melebihi dari yang diharapkan, kepuasan akan meningkat. Karena harapan yang dimliki konsumen cenderung selalu meningkat sejalan dengan meningkatnya pengalaman konsumen, para manajer harus secara tetap memonitor kemampuannya untuk memenuhi pembatas kepuasan yang semakin tinggi. Terciptanya kepuasan di hati konsumen sangat bermanfaat bagi tumbuhnya loyalitas/kesetiaan merek (Fandy Tjiptono, 2005;9). Konsumen akan setia manakala produk sejenis yang dimilikinya sudah mewakili kemudahan kebutuhannya.

Secara tradisional pengertian kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan merupakan perbedaan antara harapan (expectation) dan persepsi atau kinerja yang dirasakan (perceived performance). Pengertian ini didasarkan pada “disconfirmation paradigma” , yaitu kinerja pemberi jasa sekurang-kurangnya sama dengan yang diharapkan pelanggan. Oliver mendefinisikan pula yang dimaksud kepuasan (Zeithaml dan Bitner, 2004;86), “Satisfaction is the cosumer’s fulfillment response. It is a judgement that a product or service feature, or the product or service itself, provides a pleasurable level of consumption-related fulfillment.” Selanjutnya Kotler dan Armstrong (2007:14) menyatakan bahwa: “Customer satisfaction is the extent to which a product’s perceived performance matches a buyer’s expectations”.

Berdasarkan uraian tersebut, diketahui bahwa pengetahuan konsumen dan hubungan masyarakat berkaitan dengan kualitas pelayanan dan berdampak terhadap kepuasan pelanggan. Dalam hal ini maka pengetahuan Perusahaan Pengurusan Jasa Kepabeanan (PPJK) tentang pelayanan yang diberikan oleh Kantor Pelayanan Utama Bea Cukai Tipe B Batam dan kegiatan hubungan masyarakat yang dilaksanakan oleh Kantor Pelayanan Utama Bea Cukai Tipe B Batam akan berdampak terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Kantor Pelayanan Utama Bea Cukai Tipe B Batam, yang pada akhirnya akan berdampak terhadap Kantor Pelayanan Utama Bea Cukai Tipe B Batam.

Di Cendekia Leadership School tempat kjoey menimba ilmu, pada hari sabtu tanggal 02 Oktober 2010 terjadwal ada acara SLC yaitu Student Lead Conference, semacam presentasi hasil belajar selama term satu grade satu di hadapan orang tua ataupun guru wali kelas dan teman teman.. Kjoey kebagian jam 08.45 waktu indonesia cendekia. Kjoey semangat sekali untuk mengikuti kegiatan ini, persiapan dari semalam sebelumnya dengan sengaja bobo lebih awal. bangun tidur pun langsung bersiap-siap sendiri tanpa di beritahu oleh bubun.
Setelah sampai di sekolah, Kjoey langsung memulai kegiatannya. Alhamdulillah SLC kali ini kjoey hebat sekali, semua dikerjakan dengan lancar tanpa ngadat terlebih dahulu seperti tahun-tahun sebelumnya. Dimulai dengan memperkenalkan ibu guru wali kelasnya kepada kami orang tuanya, memperkenalkan kami juga ke wali kelasnya kalo istilahnya kjoey introducing lalu mengajak duduk untuk memberi penjelasan seluruh kegiatannya selama term satu grade satu ini. Serius sekali kelihatannya. Dalam penjelasannya kjoey detil banget.. tiap pelajaran dibahas hee… ternyata banyak juga materinya ada Bahasa Indonesia, Bahasa Inggris, Math, Social, Science, Religion, ICT, leadership sama apa ya.. bubun lupa hee… dan kjoey selalu menjawab pertanyaan yang bubun ajukan berkenaan dengan materinya di term 1, oh ya kajoey sampai hapal situasi perasaanya pada saat mengerjakan tugas tugas di sekolah.. ada yg dikerjakan saat kjoey lagi heppy, sad, gampang banget, rada susah sampe ..yg lagi kebelet pipis ups! Terakhir kjoey mengajak bubun keliling ruangan kelasnya untuk melihat hasil karya-karya siswa grade satu di sesi term satu tahun 2010 selama ini. Setelah dirasa selesai, giliran bubun yang berkonsultasi dengan ibu guru wali kelasnya yaitu ibu Maya, membicarakan perkembangan dan kegiatan kjoey selama di kelas. Alhamdulillah bu Maya wali kelas Grade I tidak menemukan hal-hal yang dulu ada di TK misalnya Kjoey moody, selalu dominan de el el he… di sekolah kjoey termasuk yg gampang bergaul, sudah tau tanggung jawabnya selalu exiceted menerima pelajaran …good job Joey !
Eits… tak lupa maboy juga asik kesana kemari melihat-lihat seluruh pernak-pernik yang ada di dalam ruangan kelas grade satu ini, semua di acak-acak.. hehe.. jadinya ayay sibuk menyusun lagi barang-barang yang dibongkar ma boy.. Kayaknya maboy ni ada bakat buat seneng membaca, soalnya antusias buat ngacak-acak perpustakaan mini di kelas kjoey dan di buka-buka buku nya, sepertinya membaca buku nih… hehehe
Terakhir sebelum mengakhiri acara SLC  kali ini, ibu guru wali kelas memberi ucapan selamat ulang tahun kepada kjoey karena emang kebetulan hari sabtu taanggal 02 Oktober 2010 ini Kjoey ulang tahun yang ke enam, eh kjoey nya kok malah malu-malu… tapi kjoey senang sekali.. oh ya.. Kjoey ingin bu Maya mendoakan biar kjoey tambah pintar, sehat dan tambah oke membacanya gitu katanya  :)  ayay dan bubun juga bangga dan senang karena kjoey bisa menyelesaikan kewajibannya dengan lancar… weldone joey !!
Sambil pulang kerumah, kita mampir dulu ke tempat makan, namanya dapur penyet, buat sarapan … lokasinya ada di prapapatan jalan gandapura dan jalan anggrek.. tempatnya bersih dan makanannya juga lumayan enak, menunya sih ada bau-bau penyetnya… ayay hanya pesan iga penyet dan kjoey nasi goreng iga penyet…lumayan juga yummy
Sampai rumah berencana buat ngerayain tiup lilin  bersama sepupu-sepupunya, tapi apa daya, semua saudaranya punya acara masing-masing.. jadi weh kjoey niup lilin dirumah hanya ditemani si ganteng  maboy dan sepupunya de adjeng yang malam mingguan di rumah Kjoey.. tapi ga papa kok, kjoey tetep asik-asik aja dan hepi-hepi.. apalagi acaranya dadakan, mumpung ayay ada dirumah… meski hanya niup lilin diatas kue kecil ini, kita semua sudah senang dan bersyukur atas nikmat yang telah diberikan kepada kami sekeluarga dan khususnya buat kjoey yang semakin hari semakin pintar dan selalu sehat…
Hari minggu esoknya kita setengah hari ngumpul dirumah, soalnya diselingin kondangan dan blanja susu-nya kjoey dan maboy.. Kita manfaatkan waktu yang singkat untuk ngumpul bersama dirumah… berhubung sore hari ayay harus berangkat lagi ke pulau sebrang demi melaksanakan tugas negara.. Kita jadi sedih lagi setelah berkumpul sekeluarga masih banyak request permaian bersama kjoey dan maboy yang belum dikerjakan.. Mudah-mudahan semua ini menjadi awal jalan yang terbaik bagi kami sekeluarga dan diberikan hikmah serta kekuatan untuk menjalaninya… amin…

Alhamdulillah kjoey dan keluarga masih diberi umur panjang sehingga bisa berjumpa lagi dengan bulan romadhan yang penuh rohmah dan berkah pada tahun 1431 Hijriah ini. Lebaran memang masih beberapa minggu lagi, tapi harga-harga terutama kebutuhan Sembilan bahan pokok ( sembako ) sudah mulai merangkak naik. Haduh kasian ya saudara-saudara sekitar kita yang hidupnya kurang mampu, pasti akan terasa sangat berat kalau menjelang lebaran seperti ini…

Maka, sudah menjadi tradisi keluarga kjoey, setiap menjelang lebaran seperti ini selalu menyisihkan sebagian rizki yang diterima dari alloh untuk dibagikan kepada saudara-saudara kita yang membutuhkan.. walaupun sedikit, mudah-mudahan dapat bermanfaat..kali ini bentuknya masih sama dengan lebaran tahun lalu yaitu bikin parcel isi sembako. Mengapa sembako ? yak karena biasanya menjelang lebaran seperti ini, insya allah sembako akan selalu kepake buat keperluan sehari-hari.

Sejak pesiapan, kjoey sangat antusias banget ikut mempersiapkan segalanya, mulai dari belanja ke grosir sampai ngepak terakhir.. Hari sabtu lalu kebetulan ada de Ajeng lagi main kerumah kjoey, so tambah rame deh ngrecokin ayah yang lagi bungkus-bungkus.. Tak lupa si bungsu Maboy juga asik ngoprek makanan yang ada. Di tenteng kesana kemari. Sieun gubrak trus pecah deh… Hiyuh tambah pabalatak aja … Pokoknya asik lah kata kjoey… hehe…..

Awal bulan romadhon tahun ini, kjoey dan keluarga mendahului mudik ke rumah eyang jawa.. lho kok ? iya soalnya hanya waktu awal-awal bulan puasa ini ayay pasti bisa pulang kampung… lebaran nanti ga tahu, ayay bisa lebaran di bandung apa gak, apalagi mau mudik ke kampungnya ayay di sudut Jogja sana, soalnya ayay harus segera melapor ke tempat tugas yang baru… ditempat yang jauh banget di seberang pulau sana… Mau ijin buat penundaan berangkat ke tempat tugas yang baru, masih belum disetujui sama bos-bos nya ayay yang di kantor… It’s OK… demi nusa dan bangsa ….

Kegiatan sewaktu Mudik ke Eyang Jawa Awal Romadhon

Kjoey mudiknya hanya waktu weekend saja, jum’at tanggal 13 Agustus 2010 berangkat dari bandung pake 700ii dan hari minggu tanggal 15 Agustus 2010 sudah balik lagi dari Jogja. haduh cepet banget, seperti hanya sekedip mata saja, belum puas rasanya bertemu sama saudara-saudara yang ada di kampungnya ayay, dan tentunya bubun belum puas ngubek-ubek sudut-sudut kota Sri Sultan Hamengkubuwono ini. Baru sempat mengunjungi Bale Raos, tempat kegemaran Raja Keraton Jogjakarta menyantap makanan khas keraton.. Kunjungan wajib adalah ke Mirota Batik malioboro buat cari pernak-pernik dan ke Bakpia Pathuk buat cari oleh-oleh makanan.. Masih banyak tempat-tempat yang belum di kunjungi …

Alhamdulillah keluarga di kampung sehat-sehat semua.. Ibu eyang jawa kelihatan seger kembali, hanya bapak eyang jawa yang mulai tampak tua… Tata Ti ( Isti ) mulai masuk kuliah di UNY… Tata Tun ( Atun ) juga mulai masuk tugas belajar lagi di STPN, Om Agus makin kekar aja, Mba Esti Mbantul udah punya momongan laki-laki, Om Pras masih tugas di Maluku juga nambah punya adik bayi lagi ( lagi-lagi cewe ) meski istri dan anak-anaknya tinggal di mbantul bersama neneknya, Bulek Bantul kok malah jadi kurus gitu ya…. Kali ini ga sempat ke rumah Mbah Uyut Karso, Siwo, Mak Cilik, Mbah Adi, Budhe Mur, Mba Ida, tak sempat pula ziarah ke makamnya Mbah Lurah Kakung Singodimedjo dan nenek…

Maboy dan sepupunya Jundy Jujun asik sekali bermain bersama… lari kesana  kemari.. Akur banget dan ga pernah bertengkar..

Tak sempat pula ke Mbah Mo di dusun Code mbantul buat makan malem mie jawa dan ke Mbok tumpuk buat beli camilan …  hehehe…

Alhamdulillah juga Maboy dan kjoey kembali ke Bandung tetap sehat segar bugar … dan kita semua tiba kembali di rumah tercinta ini dengan selamat ….

Tanggal 3 dan 4 juli ini nutricia, produsen susu bebelac, ngadain acara stadium bebebola 2010 dalam rangka menyemarakkan kegiatan piala dunia 2010. Acaranya digelar di bandung supemall. Kayaknya acara kali ini bebelac ingin memanjakan konsumenya. Pada acara ini produk susu bebelac  didiskon sepuluh ribu per 400 gram-nya, lumayan deh..  Akhirnya bubun ngeborong susu nya kjoey, yaitu bebelac  4 vanilla. Wah dikira mau nimbun susu nich buat semusim…  (Maklum bulan depan harga susu nya naik dan musim liburan gini Kjoey minum susunya tambah sering termasuk makannya  juga hee…). Selain itu setiap pembelian susu tadi dapat souvenir dan poin yang bisa ditukar dengan berbagai macam hadiah dan diberi tiket untuk ditukar dengan souvenir kaos jersey bebebola dan berkesempatan untuk memasuki arena permainan. Ada bermacam-macam permainan yang disediakan, yang rata-rata ber-aroma/tema bola.  Setiap pembelian susu berhak mengikuti 3 atau 5 macam permaian yang telah disediakan, bebas mau milih apa. Maboy main mandi bola, lempar bola dan masukin bola ke gawang sedangakn kjoey main dress me up, tangkap bola kuning, puzzle komputer sampe berulang-ulang. Setiap akhir permainan diberi skor dan nanti dikumpulin untuk ditukar dengan souvenir . waah ternyata souvenirnya banyak macamnya…    Tak ketinggalan ayah dan bubun juga ikut family foto (di foto sama tim bebelac) dengan latar belakang seolah-olah di tengah lapangan sepak bola yang penuh dengan penonton. Jadinya kita sekeluarga di foto dan diberi hasil cetaknya sudah dalam bentuk figura… lucu deh hasilnya.. ..

Kayaknya acara Bebebola ini tepat timingnya pas liburan jadi anak-anak bisa bermain sambil dapet hadia , buat seru-seruan aja hee…  Kjoey dan Maboy senang sekali mengikuti permainan yang ada secara liburan ga ke mana-mana dan dari point permainan Kjoey   sempat dapat tas travel yang gede, eh poinnya masih nyisa banyak, ya akhirnya dituker dengan macam-macam hadiah dan souvenir  yang laen, pokoknya tas travelnya jadi penuh sama hadiah…

Kjoey dan maboy juga ikutan body painting, tapi yang di paint cuman pipinya ajah, kjoey gambar bintang dan maboy gambar bendera. Hihihi… mirip-mirip suporter bola.. .. Maboy sepertinya serius merhatiin setiap permainan yang ada, dan kelihatan riang lari-lari diatas panggung yang ada di tengah-tengah arena… ….duh senangnya liat ana- anak heppy rada berkurang dech rasa bersalahnya ga bisa menemani mereka liburan hee…

Oh,ya selain itu ada acara buat penukaran poin dari struk belanja yang dikumpulkan dan pendaftaran member Bebelac atau Nutricia . Ga ketinggalan bubun mempergunakan kesempatan kali ini buat memperpanjang kartu member NutriCia, lumayan buat discon Maboy potong rambut di Kiddy Cut dan okenya lagi ada konsultasi gratis buat dari dokter specialis anak jadi sambil menunggu putra-putrinya bermain, bundanya bisa berkonsultasi ….see u in another event Bebelac…

Kali ini kluarga Kjoey sedang dilanda wabah sakit mata … apakah memang sedang musim sakit mata kali ini ya?

Bermula dari hari Kamis lalu bubun ditelfon sama bunda Lia dari sekolah kalo MABOY matanya merah…. wah… langsung sore sampai rumah MABOY diberi obat mata karena masih ada persediaan dari dokter MABOY. Jumatnya MABOY istirahat di rumah saja takut menular. Bubun sempat telp sama sepupunya MABOY, ternyata MABIETH juga sakit mata malahan parah sampai sebesar bola pingpong bengkaknya walahh…., eh.. ga lama D’ADJENG juga ketularan juga tapi sekarang mereka dah pada mulai sembuh, dan ternyata obat yang diberikan dari doktenya pun sama Xitrol dari Cendo.

Keluarga Kjoey Sakit mata

Hari Jumat sore giliran bubun yang kena, matanya bengkak dan merah… waduh.. bubun yang belum pernah sakit mata pun keluar parnonya.. malahan hari Sabtunya bubun sempat menangis karena matanya belum sembuh, tinggal ayay yang kebingungan … (sabar ya bun.. gitu kata ayay…) Soalnya rasanya mata dan kepala ini nyut-nyut-tan, kalo buat sujud waktu sholat .. sakitnya banget dan membuat badan menjadi demam. Malam Minggunya setelah acara pengajian (kebetulan ada acara pengajian di rumah MBU’) bubun pergi ke dokter mata di Klinik Netra di Jalan Supratman Bandung. Di sana memang langganan MBU’ buat perikasa mata malahan MBU’ pernah juga di operasi laser di sana. Tempatnya nyaman, MABOY dan KJOEY leluasa lari ke sana-sini, termasuk lengkap ada cafenya, apotik dan optiknya juga. Semua petugasnya ramah sekali. Setelah daftar bubun diperiksa sama  Dr. sutarya Enus SpM,Mkes.  Dokter yang ga asing lagi buat bubun karena dari SMP bubun sudah sering ke dokter ini karena bubun sering kontrol matanya yang minus. Dokternya ramah, buat anak anak juga cocok karena baiiiiiik sekali.  Setelah diperiksa ternyata mata bubun infeksi, bubun sempat diberikan tetes mata yang berwarna merah… waduuuh pedihnya minta ampun dan tetes mata yang berwarna biru nah… ini rada dingin kalo yang warna biru he…. kata dokter insyaallah 5 hari bisa pulih kalo anak - anak memang sembuhnya bisa lebih cepat katanya jadi jangan khawatir. Obat yang diberikan dokter berupa obat tetes CD Polypred yang diteteskan 6 kali sehari dan Tobroson obat tetes gel yang membuat mata dingin dan tidak kering.

Resep Dokter Sakit Mata karena Infeksi

Setelah memakai obat allahamdulillah sakitnya mulai reda. Hari Minggu-nya sudah mulai lebih baik tapi bubun bobonya tetep misah takut ketularan sama yang lain(bubun bobo sendiri diluar kamar di depan tivi… hiks.. ayay bobo dikamar sama MABOY dan KJOEY). Eeeee….. ternyata Minggu pagi-pagi bi MINI ikutan ketularan matanya merah, udah dech selain memakai obat bi MINI pun wajib memakai kacamata hitam  hee… Virus mata ini memang cepat menyebar mungkin karena paling besar penularannya dari udara ya, terbukti sorenya giliran KJOEY yang sakit mata… aduh bubun jadi merasa bersalah dech.. sabar ya KJOEY.  Memang ga begitu parah tapi tetap aja sakit kan matanya, apalagi KJOEY susah banget dikasih obat mata, dibujuknya ampe…. cape deeeh…

Akhirnya karena kita pada sakit mata, hanya AYAY yang kebal sakit mata, so jadinya ayay yang  jagain MABOY, dari  main bersama, mandiin, nyuapin, kelonin, cebokin (pokoknya uplek dah ma maboy  ^_^ ) dan ke pasar membeli pesanan bubun buat masak hee…. ma kacih ya…  ayay memang “superdad“.  Buat KJOEY juga waktu belum ketularan sakit mata selalu bersemangat jagain maboy yang lagi doyan lari ke sana ke mari dan bermain bersama, mau mengalah sama adiknya… well done KJOEY!(walaupun masih ada debatnya sama ayay he…)

Oh ternyata wabah sakit mata  juga menyerang Bunda LIA guru MABOY di sekolah dan Keluarganya mba Aura. Senin pagi Bunda LIA telp ga bisa masuk karena sakit mata, Mba Aura juga ga masuk sakit mata, malah Mba Fitri (bundanya Mba  Aura) ketularan termasuk Bi Nur, waaahhhh .. maaf ya kalo ketularannya dari maboy.. mudah mudahan semua cepet sembuh karena ada yang mau pentas kenaikan kelas, ada yang mau bagi raport dan yang mau liburan sekolah ya..

Akhirnya bubun sekeluarga hanya bisa sabar, ikhlash… dan bersyukur Allah masih sayang sama kita diberikan cobaan yang hanya sakit mata jangan yang lebih berat lagi, mudah mudahan diberikan kekuatan dan kesabaran juga kesembuhan.. Memang kadang suka sulit atau lupa bersyukur kalo kita sedang sakit tapi insyaalah cobaan ini bisa mengurangi dosa dosa yang telah kita perbuat dan membuat kita lebih bertaqwa kepada Allah SWT …

amin….

Hari sabtu tanggal 12 Juni 2010, kjoey bisa jalan bareng dengan personel lengkap untuk mengunjungi acara Oriental Sirkus yang di selenggarakan di Lapangan Kompleks Batununggal Kota Bandung. Acara ini sudah digelar sejak tanggal 20 Mei 2010 bulan lalu dan akan berakhir tanggal 20 Juni 2010 nanti, tetapi baru sekarang ada kesempatan lihat acara ini. Maklum dua minggu lalu Kjoey, Maboy dan Ayay sedang ditinggal bubun untuk berangkat ke tanah suci Mekkah.
Datang sekitar jam 12.45 langsung beli tiket, soalnya ternyata acara pertama mau dimulai seperempat jam lagi, sesuai dengan jadwal di website [ orientalcircusindonesia.com]-nya kalau hari Sabtu pertama kali dibuka jam satu siang. Kita pesan tiket kelas VIP saja. Di lokasi tersedia bermacam-macam harga tiketnya yang bisa disesuaikan dengan kekuatan kantong kita masing-masing. Untuk jelasnya klik aja link webnya disini .  Kita Belinya cukup 3 tiket aja, Maboy ga usah beli tiket, kan masih kecil. Untuk kelas VVIP dan VIP ini masuknya lewat pintu depan, sedang kelas Utama , Kelas I dan Kelas II masuknya lewat pintu samping kiri-kanan.
Pada saat mau masuk kedalam arena panggung, tiba-tiba kjoey menangis heboh. Kenapa gerangan? Apakah takut dengan bentuk arena pertunjukan yang menyerupai tenda warna hitam dominan itu ya? Setelah di bujuk dan ditanya, ternyata kjoey takut dengan hujan yang tiba-tiba datang dengan derasnya. Memang kjoey ada sedikit trauma dan parno dengan yang namanya hujan plus geledek. Pasti ketakutannya selalu berlebihan jika menghadapi hal ini. Kita yakinkan bahwa tidak perlu takut dengan hujan dan akan lebih aman kalau berlindnung didalam tenda akhirnya kjoey berhenti menangis dan mulai tenang ketika sudah duduk didalam arena sekitar panggung.
Masuk kedalam acara belum dimulai, ternyata acara jam pertama ini masih agak sepi pengunjung, di kelas VVIP dan VIP hanya segelintir pengunjung sementara hanya kelihatan rame yang kelas I dan kelas II.  Perbedaan kelas ini hanya dibedakan lokasi tempat duduknya saja. Kalau kelas VVIP duduknya barisan paling depan di depan persis menghadap panggung, Kelas VIP di barisan paling depan juga tetapi lokasinya di samping kiri-kanan panggung, sedang kelas utama duduknya di barisan belakang kelas VVIP agak keatas, kelas I dan II duduknya di belakang barisan kelas VIP sebelah kiri dan kanan. Karena kita duduk di barisan VIP jadinya kita duduk di barisan paling depan samping kiri panggung. Saking lowongnya, sebenernya bisa aja mau pindah ke barisan VVIP atau kemana aja yang disuka. Didalam ruangan meski di tenda, ternyata ga panas dan gerah, malah kedinginan [lupa ga bawa jaket], rupanya banyak AC disekeliling kita.
Panggung berbentuk lingkaran dengan penonton di sisi depan, kanan dan kiri. Acara dimulai dengan atraksi sirkus oleh artis-artis dari negeri china yang mempertunjukkan kelenturan tubuh serta keindahan tari-tari sambil melayang-layang seolah terbang, anjing pudel, tari balet, lalu artis dari negeri rusia [USSR] yang mempertunjukkan kekuatannya berayun-ayun di atas panggung, lalu penampilan hewan-hewan dari kebun binatang Taman Safari Indonesia. Ada gajah harimau, simpanse yang bisa naek sepeda dan sepeda motor mini, dan terakhir adalah atarksi sepeda oleh seluruh artis sirkus, heran seluruh artis bisa naek satu sepada mini. Di tengah acara sambil menunggu persiapan peralatan sirkus, biasanya di isi oleh badut-badut.
Maboy keliahatannya senang sekali melihat hewan-hewan didepan matanya, sambil ketawa-ketawa dan berteriak-teriak maboy nunjuk-nunjuk hewan-hewan itu saat melintas didepan maboy. Kjoey juga terpana ga berkedip melihat ada penari yang bisa terbang dan selalu bertepuk tangan saat setiap sesi berakhir. Memang baru kali ini kita melihat yang namanya acara sirkus. Yah…. Lumayanlah menghibur sekaligus pengalaman baru buat kjoey n maboy, ayay dan bubun ikut senang ternyata kjoey dan maboy juga happy.. sampai dirumah, kjoey ditanya sama ayay ” nanti mau nonton lagi?” dengan cepat kjoey bilang “mauuuuuu” hehehehe… Cuman sayang, waktunya hanya sebentar yaitu cuman dua jam saja, padahal fotographer-nya belum dapet angle yang tepat buat diabadikan moment-moment-nya… maybe next season we’ll come again… see ya….

Ada sebuah cerita menarik yang bisa dijadikan bahan dongengan untuk anak-anak kita kelak. Selain itu cerita ini juga bisa kita jadikan sebagai bahan renungan dan instrospeksi untuk diri kita sendiri. Begini ceritanya :

Di dalam sebuah hutan, ada seekor induk singa yang sedang melahirkan anaknya. Singkat cerita, anak singa tersebut berhasil lahir ke dunia ini dengan selamat tak kurang suatu apa. Berbeda dengan anaknya yang begitu lahir ke dunia ini langsung lincah dan sehat, Si induk justru lemah dan tak berdaya. Ternyata proses perjuanganya melahirkan anaknya telah menguras seluruh energi yang dimilikinya. Ketakberdayaannya itu terus berlanjut sehingga mengakibatkan sang induk akhirnya meregang nyawa, meninggal dunia. Walhasil, anak singa itu kini hidup sendiri tanpa orangtua yang membimbingnya. Tak jauh dari sana , rupanya ada serombongan kambing yang sedang lewat. Induk kambing berserta beberapa anaknya tahu bahwa anak singa itu kini telah kehilangan induknya. Akhirnya sang induk kambing mengajak anak singa itu untuk hidup bersama mereka. (Read on …)

Mata kuliah : Perilaku Organisasi - thema : Konflik

Pandangan Tentang Konflik

Konflik dapat dipandang dari dua sudut pandang, yaitu pandangan tradisional maupun pandangan kontemporer (Myers : 1993) atau pandangan manajemen tradisional maupun manajemen modern (Anderson : 1988).

1.Pandangan tradisional, konflik dianggap sebagai sesuatu yang buruk yang harus dihindari. Organisasi yang baik adalah organisasi tanpa konflik. Pandangan ini juga melihat bahwa konflik terjadi akibat kesalahan manajemen, misalnya kesenjangan saling percaya dan intensitas komunikasi antar kelompok yang rendah.

2.Pandangan modern, konflik adalah sesuatu yang tidak bisa dihindari sebagai konsekuensi logis interaksi manusia. Permasalahannya, bukan bagaimana menghilangkan konflik, tetapi bagaimana menangani konflik agar tidak merusak hubungan antar pribadi/kelompok dan tujuan organisasi. Konflik dianggap dapat meningkatkan kinerja organisasi

Definisi (Read on …)